Coserplast, azienda leader, a livello nazionale, nel settore dei serramenti in PVC, ha scelto Never Before Italia per avviare un progetto di CRM per la gestione della relazione con gli show room e i clienti finali.
L'impresa con sede a Miglionico, in provincia di Matera, forte della ventennale esperienza, è una realtà in costante sviluppo. Un preciso obiettivo che la cooperativa persegue con costanza e professionalità fin dalla sua nascita.   

Al fine di avviare un processo di conoscenza del mercato e di fidelizzazione con l'utente, Coserplast si è affidata a Never Before Italia, per la progettazione ed implementazione della piattaforma web. Tale sistema consentirà di monitorare tutte le attività di customer care, i livelli di servizio e il grado di soddisfazione. Per quanto riguarda gli showroom il progetto prevederà invece il monitoraggio delle attività commerciali e di marketing.

Il progetto opera nell'ottica di produrre valore per il cliente (business e finale), obiettivo raggiungibile attraverso il miglioramento costante dei servizi offerti, l'ottimizzazione dei processi aziendali, l'allineamento alle esigenze del target e la gestione efficace delle relazioni.